AgentBrain Employee · Hermes für die Immobilienbewirtschaftung

Hermes bereitet Ihre Mieterfälle vor.

Hermes bringt eine Anfrage mit dem passenden Dossier und früheren Fällen zusammen. Er bereitet die Antwort und die nächsten Schritte vor. Ihr Team prüft das Ergebnis und gibt verbindliche Schritte frei.

Erstgespräch buchen → Fallbeispiel ansehen

Im 30-minütigen Gespräch prüfen wir einen Ihrer Abläufe und klären, ob Hermes dazu passt.

✓Bestehendes ERP bleibt ✓Freigabe vor Versand ✓Ihre Regeln und Vorlagen ✓Offene Fragen prüfen
Beispiel eines MieterfallsDossier prüfen und Antwort vorbereiten
Mieterfall · Beispielansicht Beispieldaten
01Heizungsausfall gemeldet
04relevante Unterlagen gefunden
01Antwort und Auftrag vorbereitet
0Versand ohne Freigabe
Ihr Team prüft den Vorgang. Bestätigte Korrekturen stehen für spätere passende Fälle zur Verfügung.
Ein Beispiel aus der Bewirtschaftung

Was bei einem Heizungsausfall vorbereitet wird.

Eine Mieterin meldet einen Heizungsausfall. Das folgende Beispiel zeigt, welche Unterlagen und Entwürfe Ihr Team vor der Freigabe prüfen würde.

Fiktiver Beispielfall

«Meine Heizung funktioniert seit gestern Abend nicht mehr.»

Hermes stellt die Unterlagen für den Fall zusammen und bereitet einen Antwortentwurf vor. Fehlende Angaben bleiben zur Prüfung offen.

01 · Eingang

Anfrage einordnen

Die Meldung wird nach Anliegen, Dringlichkeit und fehlenden Angaben eingeordnet.

02 · Dossier

Dossier finden

Hermes sucht die passende Liegenschaft, das Mietverhältnis und die zuständige Person.

03 · Verlauf

Frühere Fälle prüfen

Frühere Entscheidungen und bestätigte Korrekturen werden für den Fall herangezogen.

04 · Unterlagen

Unterlagen sammeln

Vertrag, Kontakte und passende Vorlagen werden zusammengestellt.

05 · Entwurf

Antwort vorbereiten

Antwort, Dienstleisterauftrag und Pendenz liegen als Vorschläge vor.

06 · Freigabe

Ihr Team prüft

Versand und verbindliche Schritte warten auf die zuständige Person.

Was Ihr Team prüft Die Unterlagen und Vorschläge stehen zusammen bereit. Ihr Team muss sie fachlich beurteilen.
Was für spätere Fälle bleibt Bestätigte Korrekturen können bei passenden Aufgaben erneut verwendet werden.
An Ihren Regeln ausgerichtet Mit Ihren Vorlagen eingerichtet Bestehendes ERP bleibt Ihr Team gibt frei
Vorarbeit im Alltag

Vor der Entscheidung müssen die Unterlagen stimmen.

Bevor Sie auf eine Mieteranfrage antworten, brauchen Sie das Dossier, frühere Absprachen und die passende Vorlage. Diese wiederkehrende Suche soll Hermes vorbereiten.

01

Wiederkehrende Anfragen

Ähnliche Fälle brauchen oft dieselben Informationen. Trotzdem müssen sie jedes Mal zusammengesucht werden.

02

Wissen einzelner Personen

Frühere Entscheidungen und Ausnahmen sind nicht immer im Dossier festgehalten.

03

Vorarbeit im bestehenden Ablauf

Ihr System bleibt bestehen. Wir prüfen, wie Hermes Informationen für die Bearbeitung bereitstellen kann.

Ablauf besprechen → Wir beginnen mit einem Ablauf, den Ihr Team gut kennt.
Illustration von Gebäuden und Unterlagen der Immobilienverwaltung
Illustration: Gebäude, Post und Unterlagen einer Immobilienverwaltung.
Vom Eingang zur Antwort

Unterlagen finden, bevor Sie antworten.

Zwischen Eingang und Erledigung liegen viele kleine Schritte: den Fall zuordnen, Regeln prüfen und einen Entwurf vorbereiten.

Für diese Vorarbeit vereinbaren wir mit Ihnen eine klar begrenzte Aufgabe.

Ihr Einstieg

Mit einem Fall beginnen.

An einem typischen Fall klären wir, welche Vorarbeit Hermes leisten soll. Für diesen Specialist-Einsatz vereinbaren wir Umfang, Preis und Bedingungen mit Ihnen.

01 · Anfrage

Einen Fall besprechen

Sie beschreiben einen typischen Fall ohne vertrauliche Kundendaten. Wir klären, wie Hermes ihn vorbereiten könnte.

  • ✓Fallzusammenfassung
  • ✓fehlende Angaben und offene Fragen
  • ✓Antwortentwurf und nächster Schritt
Ablauf besprechen →
02 · Vereinbarte Probezeit

An Ihren Fällen prüfen

Wir vereinbaren Testfälle und messen, welche Ergebnisse brauchbar sind und wo Ihr Team korrigieren muss.

  • ✓passende Vorgangstypen auswählen
  • ✓Korrekturen und Bearbeitungszeit erfassen
  • ✓Freigabe für jede Aufgabe prüfen
Ablauf besprechen →
03 · Nach Freigabe

Freigegebene Aufgaben nutzen

Sie entscheiden über den Einsatz einzelner Aufgaben. Bestätigte Korrekturen können später wiederverwendet werden.

  • ✓verbindliche Schritte durch Ihr Team freigeben
  • ✓nötige Verbindungen gemeinsam klären
  • ✓bestätigtes Wissen wiederverwenden
Ablauf besprechen →
Anwendungsfall · Valtis

Aus dem Alltag der Verwaltung.

Bei Valtis wird beschrieben, wie Daniel als digitaler Mitarbeiter die Bewirtschaftung unterstützt. Der Anwendungsfall zeigt, welche Rolle frühere Fälle, Unterlagen und menschliche Freigaben spielen. Er ist kein Leistungsnachweis für Ihren Hermes-Einsatz. Valtis-Anwendungsfall ansehen.

  • ✓Mieteranfragen einordnen und Antworten vorbereiten
  • ✓Nebenkosten- und Abschlussrechnungen vorbereiten
  • ✓Unterlagen für die Buchhaltung vervollständigen
  • ✓Wartungsanfragen nachverfolgen
Dossier
Unterlagen und frühere Fälle zusammen betrachten
Prüfung
Entwürfe fachlich beurteilen
Freigabe
Verbindliche Schritte beim Team belassen
Aufgaben und Zuständigkeiten

Sie legen fest, was Hermes tun darf.

Vor dem Start halten wir fest, welche Arbeit Hermes vorbereitet und welche Aufgaben Sie ausdrücklich freigeben. Fachliche und verbindliche Entscheidungen bleiben bei Ihrem Team.

Hermes ordnet zu

Wiederkehrende Vorarbeit

Anfragen einordnen, Unterlagen zuordnen und Fallübersichten vorbereiten. Bestätigungen werden als Entwurf erstellt.

Hermes bereitet vor

Entwürfe zur Prüfung

Antwortentwürfe, Dienstleisteraufträge und Zusammenfassungen für Eigentümer.

Ihr Team entscheidet

Fachliche Verantwortung

Ausnahmen, Konflikte, rechtliche Fragen und finanzielle Verpflichtungen.

Ihre Vorbereitungszeit abschätzen

Diese Beispielrechnung zeigt den Aufwand vor einer möglichen Einführung. Sie ist keine zugesagte Einsparung.

150 Vorgänge mit je 7 Minuten

Das entspricht 17,5 Stunden pro Monat. Wie viel Vorarbeit Hermes davon übernehmen kann, prüfen Sie an Ihren Fällen.

Einrichtung und Erprobung

An Ihren Fällen einarbeiten.

In der Probezeit prüft Ihr Team die vorbereiteten Ergebnisse. Den Zeitplan legen wir nach Sichtung der Aufgabe, Unterlagen und nötigen Verbindungen fest.

01

Aufgabe auswählen

Wir wählen ein bis drei wiederkehrende Abläufe mit klaren Regeln.

Begrenzter Einstieg
02

Grundlagen hinterlegen

Sie stellen Vorlagen bereit und erklären Zuständigkeiten, Ausnahmen und Freigaben.

Ihre Regeln
03

Erste Fälle prüfen

Hermes bereitet Vorschläge vor. Ihr Team prüft Quellen, Ergebnis und offene Fragen.

Freigabe durch Ihr Team
04

Ergebnisse auswerten

Wir erfassen Korrekturen, Eskalationen und Bearbeitungszeit. So lässt sich der Ablauf beurteilen.

Ergebnisse dokumentieren
05

Aufgaben freigeben

Sie entscheiden anhand der Ergebnisse, welche Aufgaben in den Betrieb wechseln.

Aufgabe für Aufgabe
Ergebnisse der Probezeit

Was funktioniert, wo müssen Sie korrigieren?

Der Bericht zeigt, wie Hermes die vereinbarten Aufgaben bearbeitet hat. Sie können nachsehen:

  • ✓welcher Fall bearbeitet wurde
  • ✓welche Informationen und Regeln verwendet wurden
  • ✓wo eine Korrektur nötig war
  • ✓wo Hermes gestoppt hat und warum
  • ✓wer einen Schritt freigegeben hat
Fehlende Grundlagen gehören in den Bericht. Ihr Team muss erkennen können, was noch zu klären ist.
Beispiel eines Probezeitberichts Beispieldaten, keine Kundenergebnisse
71
bearbeitete Fälle
48
ohne Korrektur abgeschlossen
16
mit Korrektur abgeschlossen
7
weitergegeben oder gestoppt
6:40
durchschnittliche Zeit pro Fall
7/7
gestoppte Fälle mit offener Frage
Ihr Team gibt einzelne Aufgaben für den Betrieb frei. Andere bleiben Vorschläge oder werden gesperrt.
Ablauf besprechen → Bringen Sie einen wiederkehrenden Fall mit, dessen Ergebnis Sie beurteilen können.
Zugriff und Kontrolle

Ihre Regeln gelten auch für Hermes.

Ihre Regeln und Vorlagen

Wir richten Hermes auf die Begriffe, Zuständigkeiten und Abläufe Ihrer Verwaltung ein.

Freigaben festlegen

Sie legen fest, welche Aufgaben vorbereitet und welche Schritte ausdrücklich freigegeben werden müssen.

Offene Fragen weitergeben

In der Probezeit prüfen wir, ob Hermes fehlende Angaben und Ausnahmen an die zuständige Person weitergibt.

Zugriff begrenzen

Wir vereinbaren, welche Daten und Systeme für die Aufgabe benötigt werden.

Fehlt eine Grundlage, muss der Fall zur Prüfung zurück. Welche Angaben Hermes verwenden darf und wann Ihr Team übernehmen muss, legen wir vor dem Einsatz fest.
Mehrfamilienhaus als Illustration
Illustration: ein Mehrfamilienhaus als Arbeitsumfeld.
Illustration von Gebäuden und Unterlagen der Immobilienverwaltung
Illustration: Unterlagen für die Fallbearbeitung.
Passt Hermes zu Ihrer Arbeit?

Was Ihr Team für den Einstieg braucht.

Ein guter Ausgangspunkt

  • ✓Ihr Team bearbeitet regelmässig ähnliche Fälle.
  • ✓Vorlagen oder Fachpersonen können den Ablauf erklären.
  • ✓Eine verantwortliche Person begleitet die Probezeit.
  • ✓Sie beginnen mit einem begrenzten Ablauf.
  • ✓Ihr Team kann die Ergebnisse fachlich prüfen.

Das passt nicht zum Einstieg

  • ✕Sie erwarten ab dem ersten Tag autonome Entscheidungen.
  • ✕Niemand kann die Einarbeitung fachlich begleiten.
  • ✕Der Ablauf ist weder dokumentiert noch erklärbar.
  • ✕Sie suchen einen allgemeinen Website-Chatbot.
  • ✕Hermes soll rechtliche oder finanzielle Entscheide übernehmen.
Ablauf besprechen → Im Gespräch klären wir auch, wenn sich ein Ablauf nicht eignet.
Specialist-Einsatz

Preis und Umfang stimmen wir mit Ihnen ab.

Hermes wird für Ihren Fachablauf eingerichtet. Wir klären Einrichtung, Probezeit und laufenden Betrieb, bevor Sie ein Angebot annehmen.

Einrichtung und Probezeit
Preis auf Anfrage
Zeitplan und Testfälle werden vor Beginn vereinbart.
  • ✓Erste Arbeitsabläufe auswählen
  • ✓Regeln und Vorlagen hinterlegen
  • ✓Zuständigkeiten festhalten
  • ✓Testfälle unter Aufsicht bearbeiten
  • ✓Ergebnisse und offene Fragen auswerten
Ablauf besprechen →
Laufender Betrieb
Preis auf Anfrage
Start nach Prüfung und Ihrer Freigabe der einzelnen Aufgaben.
  • ✓Freigegebene Aufgaben bearbeiten
  • ✓Fall- und Arbeitsprotokolle führen
  • ✓Freigaben und Eskalationen nachsehen
  • ✓Wissen und Regeln aktualisieren
  • ✓Betreuung im vereinbarten Umfang
Ablauf besprechen →
Nach der Probezeit entscheiden Sie über die Fortsetzung. Umfang und Bedingungen halten wir vor Beginn schriftlich fest.
Warum wir Hermes entwickeln

Weniger Vorarbeit bei wiederkehrenden Fällen.

Mieteranfragen, Unterlagen und Rückfragen verteilen sich im Arbeitsalltag auf verschiedene Orte und Personen. Hermes soll diese Vorarbeit erleichtern. Wir beginnen deshalb mit wenigen Abläufen, die Ihr Team kennt und beurteilen kann.

Thesh Sritharan, Gründer von AgentBrain
Thesh Sritharan
Gründer von AgentBrain · Immobilienbewirtschaftung und KI

«Wir wollten keinen weiteren Chatbot und kein zusätzliches Dashboard. Wir wollten eine digitale Rolle, die Arbeit übernimmt und gleichzeitig zeigt, was sie weiss, was sie nicht weiss und wann ein Mensch entscheiden muss.»

Fragen vor dem Start

Was Sie vor einem Einsatz klären sollten.

Welche Aufgaben kann Hermes vorbereiten?
Zum Einstieg eignen sich wiederkehrende Anfragen, Antwortentwürfe und das Zusammenstellen von Unterlagen. Wir wählen mit Ihnen einen passenden Ablauf.
Wie lange dauert es bis zum Einsatz?
Den Zeitplan vereinbaren wir nach Sichtung der Aufgabe, Unterlagen und nötigen Verbindungen. Ihr Team prüft die Ergebnisse während der Probezeit.
Was passiert, wenn die Probezeit nicht bestanden wird?
Wir werten die Ergebnisse gemeinsam aus. Sie entscheiden, ob der Ablauf überarbeitet oder beendet wird. Eine Fortsetzung und ihre Bedingungen werden separat vereinbart.
Ersetzt Hermes unsere Mitarbeitenden?
Hermes bereitet wiederkehrende Arbeit vor. Ihr Team prüft die Ergebnisse und behält die fachliche Verantwortung.
Kann Hermes mit unseren Systemen arbeiten?
Wir prüfen, welche Zugriffe und Verbindungen für Ihre Aufgabe nötig und technisch möglich sind.
Darf Hermes selbständig handeln?
Nur innerhalb der ausdrücklich freigegebenen Aufgaben. Verbindliche Schritte brauchen die vereinbarte menschliche Freigabe.
Was geschieht bei fehlenden Informationen?
Hermes soll fehlende Angaben markieren und den Fall zur Prüfung weitergeben. In der Probezeit prüfen wir auch, ob er diese Grenzen einhält.
Wie werden unsere Daten verwendet?
Datenzugriffe, Rollen, Aufbewahrung und technische Umgebung werden vor dem Einsatz schriftlich festgelegt.
Wer trägt die Verantwortung?
Die fachliche und geschäftliche Verantwortung bleibt bei Ihrer Verwaltung. Sie legen Aufgaben und Freigaben fest.
Ihr Ablauf

Welchen Fall möchten Sie besprechen?

Beschreiben Sie einen wiederkehrenden Vorgang, der Ihr Team Zeit kostet. Wir prüfen gemeinsam, welche Vorarbeit Hermes leisten könnte.

01Schildern Sie den Ablauf in wenigen Sätzen.
02Wir melden uns persönlich per E-Mail.
03Im Gespräch klären wir Aufgaben, Grenzen und einen möglichen Einstieg.
Gesprächstermin wählen →

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Die Anfrage ist unverbindlich. Ihre Angaben verwenden wir zur Beantwortung Ihres Anliegens.

✓

Ihre Anfrage ist angekommen.

Wir melden uns persönlich per E-Mail.

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