Routine bindet Fachkräfte
Qualifizierte Mitarbeitende bearbeiten Vorgänge, die nach klaren Regeln vorbereitet oder ausgeführt werden könnten.
Der tägliche Engpass
Die Fachkraft fehlt. Die Routine bleibt.
Offene Stellen sind nur ein Teil des Problems. Auch vollständig besetzte Teams verlieren täglich Fachzeit an wiederkehrende Mieteranfragen, Dokumentensuche, Nachfassen, Standardantworten und interne Übergaben.
Wissen bleibt in einzelnen Köpfen
Bei Ferien, Krankheit oder Personalwechsel müssen Fälle, Abläufe und Entscheidungen erneut rekonstruiert werden.
Software dokumentiert. Sie arbeitet nicht.
Bestehende Systeme speichern Daten und Pendenzen. Die Arbeit zwischen Eingang, Abklärung und Erledigung bleibt trotzdem beim Team.
Sie brauchen nicht noch ein System, das bedient werden muss. Sie brauchen verlässliche Ausführung innerhalb Ihrer Regeln.
Sehen, was Hermes übernimmt →Kein weiteres Software-Tool
Ein neuer Mitarbeiter. Nur digital, begrenzt und prüfbar.
Hermes erhält nicht einfach Zugriff auf Ihre E-Mails und Dokumente. Er erhält eine klar definierte Rolle, ein begrenztes Aufgabengebiet, Ihre Vorlagen, Ihre Fachregeln und eine Verantwortungsmatrix.
Hermes bearbeitet Fälle, dokumentiert seine Schritte und stoppt, sobald Informationen fehlen, Regeln widersprüchlich sind oder eine menschliche Entscheidung erforderlich ist.
Hermes soll nicht möglichst viel autonom erledigen. Er soll genau die Aufgaben zuverlässig erledigen, für die Sie ihn freigegeben haben.Von der Einarbeitung zum produktiven Einsatz
Wie bei einem neuen Mitarbeiter. Nur messbarer.
Hermes startet nicht autonom. Er muss sich jede Freigabe anhand echter Fälle erarbeiten.
Einsatz definieren
Wir wählen ein bis drei wiederkehrende Arbeitsabläufe aus, die genügend Volumen und klare Regeln haben.
Anfragen · Pendenzen · DokumenteEinarbeiten
Hermes erhält Vorlagen, Fachbegriffe, Zuständigkeiten, Prozessschritte, Freigabegrenzen und Ausnahmen.
Wie bei neuen MitarbeitendenUnter Aufsicht arbeiten
Hermes bearbeitet echte Fälle im Vorschlags- oder Shadow-Modus. Ihr Team sieht Grundlagen, Handlungsvorschlag und Unsicherheiten.
Kein Versand ohne FreigabeLeistung messen
Bewertet werden Vollständigkeit, Korrekturen, Eskalationen, Regelkonformität, Bearbeitungszeit und Nachvollziehbarkeit.
Probezeit-ReportAufgaben freigeben
Nur Aufgaben, die wiederholt zuverlässig funktionieren, wechseln in den produktiven Betrieb.
Aufgabe für AufgabeSie geben nicht Hermes als Ganzes frei. Sie geben einzelne Aufgaben frei.
Probezeit mit Nachweis
Die Probezeit ist messbar.
Für jeden Arbeitsablauf sehen Sie, wie Hermes tatsächlich gearbeitet hat. Nicht nur das Ergebnis, sondern auch den Weg dorthin.
- welcher Fall bearbeitet wurde
- welche Informationen und Regeln verwendet wurden
- wo eine Korrektur nötig war
- wann Hermes gestoppt hat
- wer eine Handlung freigegeben hat
Bestanden bedeutet: wiederholbar korrekt, nachvollziehbar und innerhalb der vereinbarten Grenzen.
Tägliche Steuerung
Ihr Morgenblick statt Kontrollrunde.
Sie müssen nicht jeden Arbeitsschritt verfolgen. Sie sehen morgens, was eingegangen ist, was erledigt wurde und wo Ihre Entscheidung benötigt wird.
Heute · 07:30Demo-Ansicht
17eingegangen
11innerhalb freigegebener Regeln erledigt
4zur Freigabe vorbereitet
2eskaliert: fehlende Informationen
Sie öffnen nicht mehr jede Pendenz. Sie öffnen nur noch die Fälle, die tatsächlich menschliches Urteil benötigen.
Autonomie mit klaren Grenzen
Autonomie wird pro Aufgabe vergeben.
Vor dem ersten produktiven Einsatz legen wir gemeinsam fest, was Hermes selbständig erledigen darf, was er lediglich vorbereitet und was vollständig beim Menschen bleibt.
Freigegebene Routinen
Eingänge klassifizieren, Informationen zusammentragen, Dokumente zuordnen, Standardbestätigungen versenden, Pendenzen nachverfolgen und Fallübersichten erstellen.
Arbeit mit Freigabe
Individuelle Antwortentwürfe, Aufträge an Dienstleister, formelle Schreiben, Entscheidungsvorlagen und Zusammenfassungen für Eigentümer oder Bewirtschafter.
Verantwortung bleibt sichtbar
Ausnahmen, Konfliktfälle, rechtliche Beurteilung, finanzielle Verpflichtungen, Änderungen von Vereinbarungen und nicht dokumentierte Sonderfälle.
Die konkrete Verantwortungsmatrix wird für jede Verwaltung und jeden Arbeitsablauf separat festgelegt.
Kontrollierbar statt magisch
Gebaut für Schweizer Ansprüche.
Auf Ihre Fachlogik eingearbeitet
Hermes arbeitet mit Ihren Begriffen, Vorlagen, Zuständigkeiten und dokumentierten Abläufen, nicht mit allgemeinen Internetantworten.
Keine Aktion ohne Berechtigung
Jede Aufgabe besitzt einen klaren Freigabestatus. Was nicht freigegeben ist, darf nicht selbständig ausgeführt werden.
Unsicherheit wird offengelegt
Wenn Wissen fehlt, eine Quelle widersprüchlich ist oder ein Fall ausserhalb der Regeln liegt, meldet Hermes die Unsicherheit und eskaliert.
Datenzugriff pro Einsatz definiert
Systemzugriffe, Rollen, Protokollierung und benötigte Daten werden für jeden Einsatz separat festgelegt.
Wenn Wissen fehlt, stoppt Hermes. Wenn eine Ausnahme auftaucht, eskaliert er. Wenn eine Handlung nicht freigegeben ist, führt er sie nicht aus.
AgentBrain hält im Hintergrund fest, welches Wissen gültig ist, woher es stammt und ob es für eine Handlung ausreicht. Kontrollsystem ansehen
Eignung
Hermes passt nicht zu jeder Verwaltung.
Hermes passt, wenn ...
- Ihr Team regelmässig ähnliche Anfragen oder Vorgänge bearbeitet.
- Vorlagen, Regeln oder erfahrene Personen für die Einarbeitung vorhanden sind.
- eine verantwortliche Person die Probezeit begleitet.
- Sie mit einem klar begrenzten Arbeitsablauf beginnen möchten.
- nachvollziehbare Ausführung wichtiger ist als spektakuläre AI-Demos.
Hermes passt noch nicht, wenn ...
- Sie ab dem ersten Tag vollständig autonome Entscheidungen erwarten.
- niemand fachliche Verantwortung für die Einarbeitung übernehmen kann.
- Abläufe weder dokumentiert noch durch eine Fachperson erklärbar sind.
- Sie lediglich einen allgemeinen Website-Chatbot suchen.
- Hermes sofort rechtliche oder finanzielle Entscheidungen treffen soll.
Im 30-minütigen Eignungsgespräch klären wir offen, ob ein sinnvoller erster Einsatz vorhanden ist.
Eignung prüfen →Warum wir Hermes bauen
Aus der Bewirtschaftung. Für die Bewirtschaftung.
Die Idee entstand nicht aus der Frage, was künstliche Intelligenz alles kann. Sie entstand aus der täglichen Realität von Immobilienverwaltungen: zu viele wiederkehrende Vorgänge, zu wenig Zeit für anspruchsvolle Fälle und ein grosser Teil des betrieblichen Wissens in den Köpfen einzelner Mitarbeitender.
Wir wollten keinen weiteren Chatbot und kein zusätzliches Dashboard bauen. Wir wollten eine digitale Rolle, die Arbeit übernimmt und gleichzeitig klar zeigt, was sie weiss, was sie nicht weiss und wann ein Mensch entscheiden muss.
Darum beginnt jeder Einsatz bewusst klein: mit einem Team, wenigen klaren Arbeitsabläufen und echten Fällen. Erst wenn die Leistung belegt ist, wird der Einsatz erweitert.
Thesh SritharanGründer, AgentBrain · Schweizer Immobilienbewirtschaftung und kontrollierbare AI-Systeme
Einsatzmodell
Erst die Probezeit. Dann der produktive Einsatz.
Die Kosten folgen derselben Logik wie die Einführung eines neuen Mitarbeiters: zuerst Einarbeitung und kontrollierte Erprobung, danach der laufende Einsatz in freigegebenen Aufgaben.
Einarbeitung und Probezeit
CHF 2'500 bis 5'000 einmalig
Preis abhängig von Umfang, Datenlage und benötigten Integrationen.
- Auswahl und Definition der ersten Arbeitsabläufe
- Aufbereitung von Regeln, Vorlagen und Zuständigkeiten
- Einrichtung der Verantwortungsmatrix
- Definition notwendiger System- und Datenzugriffe
- Bearbeitung echter Testfälle unter Aufsicht
- Messung und Empfehlung zur Freigabe pro Aufgabe
Produktiver Einsatz
CHF 690 bis 1'490 / Monat
Preis abhängig von Fallvolumen, Anzahl Arbeitsabläufen und benötigten Systemverbindungen.
- Betrieb der freigegebenen Arbeitsabläufe
- laufende Fall- und Aktionsprotokolle
- Übersicht zu Freigaben und Eskalationen
- Aktualisierung von Wissen und Regeln
- technische Überwachung
- Anpassungen innerhalb des vereinbarten Einsatzumfangs
Nach der Probezeit entscheiden Sie pro Arbeitsablauf. Nicht freigegebene Aufgaben bleiben gesperrt. Es gibt keine Vollautonomie auf Verdacht.
Entscheiderfragen
Was Geschäftsführer fragen.
Welche Aufgaben kann Hermes übernehmen?
Hermes startet mit wenigen wiederkehrenden Vorgängen, beispielsweise dem Einordnen von Anfragen, dem Zusammentragen von Informationen, dem Vorbereiten von Antworten, dem Nachverfolgen von Pendenzen oder dem Vervollständigen von Falldokumentationen.
Ersetzt Hermes unsere Mitarbeitenden?
Hermes soll wiederkehrende Arbeit übernehmen und den Betrieb stabilisieren. Fachliche, rechtliche und geschäftliche Verantwortung bleibt bei Ihrem Team.
Kann Hermes in unseren bestehenden Systemen arbeiten?
Das wird während der Eignungsprüfung geklärt. Zugriffe und Integrationen werden nur eingerichtet, wenn sie technisch sinnvoll und für den konkreten Arbeitsablauf erforderlich sind.
Darf Hermes selbständig handeln?
Nur bei einzelnen Aufgaben, die während der Probezeit bestanden und ausdrücklich freigegeben wurden. Alle anderen Aufgaben bleiben im Vorschlags-, Freigabe- oder Sperrmodus.
Was geschieht, wenn Hermes etwas nicht weiss?
Hermes soll Wissenslücken nicht mit Vermutungen füllen. Er fordert fehlende Informationen an, markiert Unsicherheit oder eskaliert den Fall an eine zuständige Person.
Wie wird mit unseren Daten umgegangen?
Datenzugriffe, Rollen, Aufbewahrung, Protokollierung und technische Umgebung werden vor dem Einsatz festgelegt. Hermes erhält nur jene Zugriffe, die für die vereinbarten Aufgaben erforderlich sind.
Wer trägt die Verantwortung?
Die geschäftliche und rechtliche Verantwortung bleibt bei Ihrer Verwaltung. Hermes arbeitet innerhalb der definierten Zuständigkeiten und liefert für seine Arbeit eine nachvollziehbare Dokumentation.
Eignungsgespräch
30 Minuten. Ein echter Fall. Keine Folien.
Bringen Sie einen wiederkehrenden Fall mit, der Ihr Team heute Zeit kostet. Gemeinsam prüfen wir, welche Schritte Hermes übernehmen könnte, welche Informationen benötigt werden und wo die menschliche Freigabe bleiben muss.
30 Minutenein konkreter Ablaufehrliche Einschätzung