Hermes erkennt, worum es geht, verbindet die Nachricht mit Objekt, Mietverhältnis, früheren Fällen und Ihren internen Abläufen. Danach liegen Antwortentwurf, Pendenz, fehlende Angaben und nächster Schritt bereit. Ausgeführt wird erst, wenn Ihr Team freigibt.
30 Minuten, ein echter Bewirtschaftungsfall, klare Einschätzung. Kein generischer KI-Pitch.
Eine Mieterin meldet, dass ihre Heizung ausgefallen ist. Hermes liest nicht nur den Text. Er versteht den Fall im Kontext Ihrer Verwaltung.
Aus einer einzelnen Nachricht entsteht ein prüfbarer Arbeitsstand: Liegenschaft, Mietverhältnis, frühere Fälle, Zuständigkeit, benötigte Unterlagen, Antwortentwurf, Pendenz und Freigabepunkt.
Hermes erkennt Schadenmeldung, Dringlichkeit, betroffene Partei und fehlende Angaben.
Er ordnet die Meldung Liegenschaft, Mietverhältnis, Objektlogik und Zuständigkeit zu.
Er berücksichtigt frühere Entscheide, Korrekturen und interne Abläufe, die für dieses Objekt gelten.
Er sammelt Vertrag, Kontakt, Dienstleister, Vorlage, Verlauf und offene Punkte.
Antwort an die Mieterin, Pendenz, Dienstleisterauftrag und interne Zusammenfassung liegen bereit.
Versand, Auftrag und verbindliche Entscheidung bleiben gesperrt, bis eine verantwortliche Person freigibt.
Der Zeitverlust entsteht selten im ERP selbst. Er entsteht davor: Mail verstehen, Objekt finden, Verlauf prüfen, Unterlagen zusammensuchen, Dienstleister klären, Antwort formulieren, Freigabe einholen.
Bewirtschafter und Sachbearbeitung arbeiten sich durch wiederkehrende Anfragen, obwohl viele Schritte nach klaren Regeln ablaufen.
Objektlogik, frühere Entscheide und interne Ausnahmen sind oft personengebunden. Genau dort gehen Tempo und Qualität verloren.
Ihr ERP bleibt führend. Hermes sitzt davor und bereitet die Arbeit so vor, dass Ihr Team nur noch prüfen, korrigieren oder freigeben muss.
Er liegt zwischen Eingang und Erledigung: Informationen finden, Fall verstehen, Regel prüfen, Entwurf vorbereiten, Freigabe einholen und sauber dokumentieren.
Deshalb wird Hermes nicht als weiteres Cockpit eingeführt, sondern als digitale Rolle mit klarer Zuständigkeit.
Hermes wird nicht als Grossprojekt gestartet. Der Einstieg muss klein, überprüfbar und fachlich sauber sein.
Sie geben uns einen typischen oder anonymisierten Bewirtschaftungsfall. Wir zeigen, wie Hermes ihn entscheidungsreif vorbereiten würde.
Wir prüfen 30 bis 50 Fälle aus zwei bis drei Vorgangstypen und zeigen, welche Vorarbeit zuverlässig automatisierbar ist.
Nur bestandene Aufgaben gehen in den Betrieb. Hermes arbeitet weiter mit Freigabegrenzen, Prüfprotokoll und laufendem Lernen aus Korrekturen.
Hermes ist kein Konzept und keine Demo. Die Technologie dahinter wurde an realen Bewirtschaftungsabläufen entwickelt: Posteingang, Dossier, Pendenz, Vorlage, Freigabe und dokumentierter Entscheid. Genau diese Arbeitsweise wird auf Ihre Verwaltung eingearbeitet.
Vor dem ersten produktiven Einsatz legen wir gemeinsam fest, was Hermes selbständig erledigt, was er nur vorbereitet und was vollständig bei Ihrem Team bleibt.
Eingänge klassifizieren, Informationen zusammentragen, Dokumente zuordnen, Standardbestätigungen versenden, Pendenzen nachverfolgen, Fallübersichten erstellen.
Individuelle Antwortentwürfe, Aufträge an Dienstleister, formelle Schreiben, Entscheidungsvorlagen, Zusammenfassungen für Eigentümer.
Ausnahmen, Konfliktfälle, rechtliche Beurteilung, finanzielle Verpflichtungen, Änderungen von Vereinbarungen, Sonderfälle.
Eine Beispielrechnung, konservativ angesetzt. Ihre tatsächlichen Zahlen prüfen wir im Eignungsgespräch an Ihrem Fallvolumen.
Rund 17 Stunden Fachzeit pro Monat, gebunden allein durch Einordnen, Suchen und Standardantworten. Diese Arbeit übernimmt Hermes zuerst.
Hermes startet nicht autonom. Er muss sich jede Freigabe anhand echter Fälle erarbeiten. Einarbeitung und Probezeit dauern in der Regel vier bis sechs Wochen.
Wir wählen ein bis drei wiederkehrende Arbeitsabläufe mit genügend Volumen und klaren Regeln.
Hermes erhält Ihre Vorlagen, Fachbegriffe, Zuständigkeiten, Prozessschritte, Freigabegrenzen und Ausnahmen.
Hermes bearbeitet echte Fälle im Vorschlagsmodus. Ihr Team sieht Grundlagen, Handlungsvorschlag und Unsicherheiten.
Bewertet werden Vollständigkeit, Korrekturen, Eskalationen, Regelkonformität, Bearbeitungszeit und Nachvollziehbarkeit.
Nur Aufgaben, die wiederholt zuverlässig funktionieren, wechseln in den produktiven Betrieb. Sie geben nicht Hermes als Ganzes frei, sondern einzelne Aufgaben.
Für jeden Arbeitsablauf sehen Sie, wie Hermes tatsächlich gearbeitet hat. Nicht nur das Ergebnis, sondern den Weg dorthin:
Hermes arbeitet mit Ihren Begriffen, Vorlagen, Zuständigkeiten und dokumentierten Abläufen, nicht mit allgemeinen Internetantworten.
Jede Aufgabe besitzt einen klaren Freigabestatus. Was nicht freigegeben ist, wird nicht selbständig ausgeführt.
Fehlt Wissen oder liegt ein Fall ausserhalb der Regeln, meldet Hermes die Unsicherheit und eskaliert an eine zuständige Person.
Systemzugriffe, Rollen, Protokollierung und benötigte Daten werden für jeden Einsatz separat festgelegt. Hermes erhält nur, was er für die vereinbarten Aufgaben braucht.
Der Einstieg folgt derselben Logik wie bei einem neuen Mitarbeiter: zuerst Einarbeitung und kontrollierte Erprobung, danach der laufende Einsatz in freigegebenen Aufgaben. Den konkreten Rahmen definieren wir im Eignungsgespräch anhand Ihres Ablaufs.
Hermes entstand nicht aus der Frage, was künstliche Intelligenz alles kann. Er entstand aus der täglichen Realität von Immobilienverwaltungen: zu viele wiederkehrende Vorgänge, zu wenig Zeit für anspruchsvolle Fälle und zu viel Wissen in einzelnen Köpfen. Darum beginnt jeder Einsatz bewusst klein: mit einem Team, wenigen klaren Abläufen und echten Fällen.
«Wir wollten keinen weiteren Chatbot und kein zusätzliches Dashboard. Wir wollten eine digitale Rolle, die Arbeit übernimmt und gleichzeitig zeigt, was sie weiss, was sie nicht weiss und wann ein Mensch entscheiden muss.»
Bringen Sie einen wiederkehrenden Vorgang mit, der Ihr Team heute Zeit kostet. Gemeinsam prüfen wir, welche Schritte Hermes übernehmen könnte und wo die menschliche Freigabe bleiben muss.
Oder nutzen Sie das Formular. Beides führt zum gleichen Gespräch.