Hermes bringt eine Anfrage mit dem passenden Dossier und früheren Fällen zusammen. Er bereitet die Antwort und die nächsten Schritte vor. Ihr Team prüft das Ergebnis und gibt verbindliche Schritte frei.
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E-Mails lesen, das Dossier finden und eine Antwort vorbereiten: Schätzen Sie, wie viel Zeit Ihr Team dafür aufwendet.
Beispielrechnung mit CHF 95 pro Stunde. Sie zeigt den geschätzten heutigen Aufwand, keine zugesagte Einsparung durch Hermes.
Fall besprechen →Eine Mieterin meldet einen Heizungsausfall. Das folgende Beispiel zeigt, welche Unterlagen und Entwürfe Ihr Team vor der Freigabe prüfen würde.
| Schritt | Was Hermes vorbereitet | Status |
|---|---|---|
| Fall einordnen | Schadenmeldung, Dringlichkeit und betroffene Partei zuordnen. | Vorbereitet |
| Dossier finden | Passende Liegenschaft und das Mietverhältnis zusammenführen. | Vorbereitet |
| Verlauf prüfen | Frühere Heizungsfälle und zuständige Dienstleister suchen. | Vorbereitet |
| Unterlagen sammeln | Vertrag, Kontakt und passende Antwortvorlage bereitstellen. | Vorbereitet |
| Antwort entwerfen | Antwort, Dienstleisterauftrag und Pendenz zum Nachfassen vorbereiten. | Zur Prüfung |
| Versand freigeben | Ihr Team prüft den Vorgang und gibt den nächsten Schritt frei. | Freigabe nötig |
An einem typischen Fall klären wir, welche Vorarbeit Hermes leisten soll. Für diesen Specialist-Einsatz vereinbaren wir Umfang, Preis und Bedingungen mit Ihnen.
Beschreiben Sie einen typischen Fall ohne vertrauliche Kundendaten. Wir prüfen, ob sich der Ablauf für einen Specialist-Einsatz eignet.
Wir vereinbaren passende Testfälle und prüfen, wo Hermes brauchbare Vorarbeit leistet und wo Korrekturen nötig sind.
Umfang und Bedingungen werden vor dem Start vereinbart.
Fall besprechen →Sie entscheiden, welche geprüften Aufgaben in den Betrieb wechseln. Rechte und Freigaben halten wir schriftlich fest.
Bei Valtis wird beschrieben, wie Daniel als digitaler Mitarbeiter die Bewirtschaftung unterstützt. Der Anwendungsfall zeigt, welche Rolle frühere Fälle, Unterlagen und menschliche Freigaben spielen. Er ist kein Leistungsnachweis für Ihren Hermes-Einsatz. Valtis-Anwendungsfall ansehen.
Vor dem Start halten wir fest, welche Arbeit Hermes vorbereitet und welche Aufgaben Sie ausdrücklich freigeben. Fachliche und verbindliche Entscheidungen bleiben bei Ihrem Team.
In der Probezeit prüft Ihr Team die vorbereiteten Ergebnisse. Den Zeitplan legen wir nach Sichtung der Aufgabe, Unterlagen und nötigen Verbindungen fest.
Wir wählen ein bis drei wiederkehrende Abläufe mit klaren Regeln.
Sie stellen Vorlagen bereit und erklären Zuständigkeiten, Ausnahmen und Freigaben.
Hermes bereitet Vorschläge vor. Ihr Team prüft Quellen, Ergebnis und offene Fragen.
Wir erfassen Korrekturen, Eskalationen und Bearbeitungszeit. So lässt sich der Ablauf beurteilen.
Sie entscheiden anhand der Ergebnisse, welche Aufgaben in den Betrieb wechseln.
Der Bericht zeigt, wie Hermes die vereinbarten Aufgaben bearbeitet hat. Sie können nachsehen:
Bitte reichen Sie keine vertraulichen Kundendaten ein. Vor einem Einsatz vereinbaren wir Datenstandort, Zugriffe und Aufbewahrung schriftlich.
Vor dem Einsatz vereinbaren wir Datenstandort und eingesetzte Dienste.
Die Vereinbarung regelt Aufgaben und die Verarbeitung Ihrer Daten.
Wir halten fest, welche Unterlagen Hermes verwenden darf und wofür.
Hermes erhält die für den vereinbarten Ablauf nötigen Zugriffe.
Mieteranfragen, Unterlagen und Rückfragen verteilen sich im Arbeitsalltag auf verschiedene Orte und Personen. Hermes soll diese Vorarbeit erleichtern. Wir beginnen deshalb mit wenigen Abläufen, die Ihr Team kennt und beurteilen kann.
«Wir wollten keinen weiteren Chatbot und kein zusätzliches Dashboard. Wir wollten eine digitale Rolle, die Arbeit übernimmt und gleichzeitig zeigt, was sie weiss, was sie nicht weiss und wann ein Mensch entscheiden muss.»
Beschreiben Sie den Ablauf in wenigen Sätzen, ohne vertrauliche Kundendaten. Wir besprechen mit Ihnen, ob und wie Hermes dabei unterstützen kann.